سياسة الخصوصية

تقدم شركة المدى الممتد المحدودة، بالاسم الإنجليزي almada almumtad company وتحت علامة Everfrost، لعبة حرب الجبهة، المعروضة باسم «حرب الجبهة: اندفاع الفرقة» أو Frontline War: Squad Rush. ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» الشركة. نكون جهة التحكم في البيانات الشخصية التي نحدد أغراض معالجتها وكيفيتها. للتواصل بشأن الخصوصية: support@everfrostsa.com، بعنوان «الخصوصية — حرب الجبهة».

الرقم الوطني الموحد: 7055105022. العنوان: شارع سلمان، حي النورس، الدمام 32214، المملكة العربية السعودية.

تغطي السياسة لعبة Android وiOS وصفحاتها الرسمية للسياسات والدعم ومراسلات الدعم. معرّف التطبيق هو com.everfrostsa.frontlinewar. وتشمل ميزات الإعلانات والمشتريات الاختيارية عند تفعيلها؛ ويتوقف توفرها على الإصدار والمنطقة والخدمة. وقد تختلف معالجة البيانات في معاينة المتصفح الخالية من حزم هذه الخدمات عن تطبيقات Android وiOS الأصلية. وتتحمل Google وUnity ومتجر التطبيقات مسؤوليات مستقلة عن البيانات التي يعالج كل منها لأغراضه الخاصة.

تاريخ النفاذ وآخر تحديث: 11 أكتوبر 2026. لا يجيز هذا التاريخ بدء المعالجة قبل تقديم الإشعار والخيارات المطلوبة.

لا تتطلب اللعبة إنشاء حساب لدى Everfrost أو تسجيل الدخول الاجتماعي أو تقديم بريد إلكتروني للعب. تُحفظ محلياً بيانات التقدم ونتائج المهمات والنجوم والذهب والترقيات والتفضيلات والسجلات المستخدمة لمنع تكرار المكافآت والمشتريات. لا نشغّل خدمة حفظ سحابي، ولا نتلقى تلقائياً نسخة كاملة من ملف تقدمك.

يحفظ سجل المشتريات الدائم الخاص باللعبة قيمة تجزئة لرمز الشراء ومعرّف المنتج وكمية الذهب الممنوحة لمنع تكرار التسليم. ولا يحفظ هذا السجل إيصالات الدفع الخام أو رموز الشراء الخام. تُعالج الإيصالات والرموز للتحقق ومن خلال حزمة المشتريات والمتجر كما هو موضح أدناه؛ ولا تُعد المعالجة أو الذاكرة المؤقتة المنفصلة لدى هذه الجهات جزءاً من سجل اللعبة المحلي. النسخ الاحتياطي الذي يقدمه نظام التشغيل أو المتجر منفصل عن خدمتنا؛ لا تفترض أنه سيستعيد تقدمك. وقد يؤدي حذف التطبيق أو مسح بياناته أو فقدان الجهاز إلى فقدان التقدم والأرصدة المحلية نهائياً.

تحتفظ اللعبة أيضاً بسجل محلي محدود للحوادث الحديثة لتشخيص المشكلات: الإصدار والمنصة وسياق المهمة والشاشة وأحداث الانتقال للخلفية وملخصات الأداء والذاكرة ونتائج عمليات الحفظ وأنواع الاستثناءات وأسماء الدوال بعد تنقيحها. ولا يتضمن ملفات تقدم اللاعبين الكاملة أو محتويات الذهب والمشتريات أو إحداثيات اللمس أو معرّفات الجهاز. يمكنك من الإعدادات تصدير ملف تشخيصي واختيار مشاركته مع الدعم؛ ولا يُرسل إلينا تلقائياً. أما تشخيصات حزم Google وUnity الموضحة أعلاه فهي منفصلة عن هذه الميزة المحلية.

عند تفعيلها، تقدم Google AdMob إعلانات بمكافآت اختيارية، مثل مضاعفة الذهب أو الإحياء. قد تعالج حزمة Google عناوين الشبكة والموقع التقريبي المستنتج منها ونشاط التطبيق والإعلانات والمعلومات التشخيصية والمعرّفات المسموح بها المرتبطة بالجهاز أو الحساب، لتقديم الإعلانات وقياسها ومكافحة الاحتيال. يستبعد إعداد Android الحالي إذن معرّف الإعلانات؛ لكن ذلك لا يجعل جميع البيانات مجهولة ولا يوقف المعالجة الأخرى.

تدير منصة Google User Messaging Platform الإشعارات والخيارات اللازمة، بما فيها حالة الموافقة وسجلات التفضيلات. وقد يؤدي فتح اللعبة إلى طلب تحديث حالة الموافقة قبل عرض إعلان. يجب استيفاء الخيارات المطلوبة قبل السماح بطلب الإعلانات. وعدم مشاهدة إعلان لا يعني بمفرده إيقاف كل اتصالات الموافقة أو المشتريات أو المنصة.

يمكنك مراجعة الخيارات المتاحة أو تغييرها من أدوات الخصوصية في الإعدادات. وحيث تكون الموافقة مطلوبة، يمكنك رفضها أو سحبها. تظل اللعبة قابلة للعب دون قبول الإعلانات المخصصة، وإن تعذر توفر إعلان اختياري أو مكافأته. قد تنطوي الإعلانات غير المخصصة أيضاً على معالجة بيانات؛ ولا نفترض إعفاءها تلقائياً من متطلبات الموافقة. راجع سياسة خصوصية Google.

على iOS، لا يطلب الإعداد المخطط إذن التتبع من Apple ولا يفعّل تتبع IDFA. ولا يعني ذلك عدم جمع Google أي معلومات؛ فقد تعالج معرّفات أخرى مسموحاً بها والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الشبكة والتفاعلات الإعلانية والمعلومات التشخيصية. الإعلانات اختيارية وتظل اللعبة قابلة للعب دون مشاهدة إعلان. ويتوقف توفر المشتريات ومعالجة الحزم على المنصة والخدمة.

تستخدم حزم الذهب الاختيارية Google Play Billing على Android وخدمات الشراء في App Store التابعة لشركة Apple على iOS، عبر Unity In-App Purchasing. يعالج المتجر بيانات الدفع، ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل أو كلمة مرور المتجر. تشمل معالجة الشراء معرّفات المنتجات والمعاملات والإيصالات أو رموز الشراء أو معلومات معاملات Apple الموقعة وحالة الدفع والتسليم والمعلومات التقنية المرتبطة بها. وعند طلب المساعدة، قد نتلقى بيانات الطلب التي تقدمها أو البيانات المتاحة عبر أدوات المتجر للمطورين.

تعالج Unity IAP كذلك معلومات عن أحداث الشراء. وعدم وجود حزمة تحليلات مستقلة لا يعني عدم إرسال بيانات تتعلق بالمشتريات. وتوضح Unity أنها جهة تحكم مستقلة لبعض عمليات معالجة IAP. تغطي سياستها خدمات كثيرة؛ ولا ينطبق على لعبتنا إلا ما يرتبط بالخدمات المدمجة فعلياً فيها. راجع سياسة Unity للاعبي الألعاب ومستخدمي التطبيقات.

عند مراسلتنا، نتلقى بريدك الإلكتروني ورسالتك ومرفقاتها وما تختار تضمينه، مثل تفاصيل الجهاز أو مرجع الطلب. نستخدمها للرد والتحقيق في المشكلات ومعالجة طلبات الخصوصية وتسوية النزاعات. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة أو وثائق هوية غير ضرورية. ولا نضيف مراسلي الدعم إلى قائمة تسويقية لمجرد تواصلهم معنا.

تُرسل زيارة صفحاتنا بيانات اتصال معتادة إلى خدمة الاستضافة، مثل عنوان IP والرابط المطلوب ومعلومات المتصفح ووقت الوصول، لتقديم الموقع وتأمينه. لا تتطلب صفحات السياسات والدعم تسجيل الدخول، وهي مصممة دون أدوات تتبع إعلاني أو إضافات تواصل اجتماعي مدمجة أو خطوط خارجية. وأي إضافة لتحليلات الموقع أو ملفات ارتباط غير ضرورية تستلزم تحديث الإشعار وتوفير الخيارات اللازمة قبل استخدامها. ويعالج مقدمو البريد والاستضافة بيانات المراسلات أو الاتصال بالقدر اللازم لتشغيل هذه الخدمات.

نستخدم الحد الأدنى المعقول من المعلومات اللازم لتشغيل اللعبة ودعم المشتريات والرد على الطلبات ومنع الاحتيال وتكرار المكافآت وحماية الأمن والوفاء بالالتزامات القانونية وإثبات الحقوق أو الدفاع عنها. وتخضع الإعلانات وقياسها للخيارات والأساس النظامي المطلوب في المنطقة المعنية.

بحسب النظام والنشاط، قد يكون الأساس موافقتك، أو ما يلزم لتقديم خدمة متفق عليها، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو مصلحة مشروعة مسموح بها مثل مكافحة الاحتيال بصورة متناسبة. لا نعتمد على أساس إلا عند استيفاء شروطه، ولا نستخدم المصلحة المشروعة لتجاوز موافقة واجبة أو قيود البيانات الحساسة. وقد يحد عدم تقديم معلومات لازمة للتحقق من شراء من قدرتنا على فحص المطالبة، دون إسقاط حقوقك.

يتعامل مع المعلومات المتجر وخدمات Google للإعلانات والموافقة وخدمات Unity للمشتريات ومقدمو خدمات البريد والاستضافة والأمن، بحسب حاجة كل جهة ودورها. وقد يصل إليها الموظفون المخولون والمستشارون المهنيون عند الحاجة. يقتصر الإفصاح للجهات المختصة أو في الإجراءات القانونية على ما يلزم أو يُسمح به نظاماً. وأي انتقال للأعمال يتضمن بيانات شخصية يجب أن يحافظ على الضمانات والإشعارات الواجبة.

لا نبيع مراسلات الدعم أو ملفات تقدمك المحلية. وقد أوضحنا بشكل مستقل المشاركة المرتبطة بالإعلانات؛ ولا نزعم أنها لا يمكن أن تُعد «مشاركة» أو «بيعاً» وفق تعريف أي نظام في العالم.

قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات خارج السعودية، بما في ذلك الولايات المتحدة ودول أخرى يعملون فيها أو يعمل فيها مقدمو خدماتهم الفرعيون. يجب أن يستوفي النقل المتطلبات النظامية، بما فيها التقييمات المطلوبة والضمانات المعترف بها أو الاستثناء النظامي المناسب. لا تحل هذه السياسة محل تلك الضمانات، ولا تُعد موافقة عامة على النقل الدولي. يمكنك التواصل لمعرفة الضمانات المتعلقة بالمعلومات الخاضعة لتحكمنا.

تبقى الملفات المحلية على جهازك حتى حذفها أو استبدالها. نحتفظ بسجلات الدعم خلال معالجة الطلب وللمدة المتناسبة اللازمة للمتابعة أو مكافحة الاحتيال أو المطالبات القانونية. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات المشتريات والاسترداد والامتثال مدة أطول للوفاء بمتطلبات المحاسبة أو النظام أو النزاعات. وينبغي ألا تبقى سجلات أمن الموقع إلا للمدة التشغيلية أو الأمنية اللازمة. نراجع الضرورة ونحذف البيانات أو نخفي هويتها عند انتهاء الغرض ومتطلبات الاحتفاظ النظامية.

تحدد Google وUnity والمتاجر مدد الاحتفاظ بالبيانات الخاضعة لتحكمها المستقل وفق سياساتها. حذف اللعبة لا يحذف سجلات هذه الجهات أو المشتريات المكتملة أو مراسلات الدعم لدينا. وإذا احتفظنا ببيانات رغم طلب حذفها، نوضح السبب النظامي ونحد من استخدامها وفقاً للمتطلبات.

مع مراعاة النظام المنطبق، يمكنك طلب معرفة كيفية المعالجة والوصول إلى بياناتك أو نسخة منها وتصحيحها وحذفها أو إتلافها وسحب الموافقة. وتسري حقوق أخرى مثل التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات حيث يقررها النظام المعني. لا يجعل سحب الموافقة المعالجة النظامية السابقة غير مشروعة بأثر رجعي.

راسل support@everfrostsa.com واشرح طلبك. قد نطلب تحققاً متناسباً لحماية البيانات، ولا نطلب كلمة مرورك. نرد خلال المدة النظامية ونوضح الاستثناءات أو التمديدات الجائزة، ولا نعاقبك على ممارسة حقوقك. ومع ذلك، قد تتطلب ميزة اختيارية المعلومات أو الموافقة اللازمة نظاماً لتقديمها.

لا يوجد حساب لعبة لدى Everfrost لحذفه. ويمكن حذف البيانات المحلية من أدوات حذف بيانات التطبيق في Android أو iOS بحسب النظام، لكن ذلك قد يمحو التقدم والأرصدة المشتراة نهائياً؛ تواصل مع الدعم أولاً إذا لم تكن متأكداً. ولحذف بيانات الدعم، راسلنا. ولبيانات Google أو Unity الخاضعة لتحكمهما المستقل، استخدم قنوات الخصوصية التابعة لهما؛ ويمكننا مساعدتك في تحديد الجهة المناسبة، مع بقائنا مسؤولين عن التزاماتنا.

يمكنك الشكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات. في السعودية، تتوفر المعلومات وخدمات الشكاوى عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا. وقد يحق للمقيمين في دول أخرى مراجعة جهاتهم المحلية. ولا يلزم حسم الشكوى معنا أولاً عندما يسمح النظام بالتصعيد المباشر.

تستهدف اللعبة من يبلغون 13 سنة فأكثر، ولا تستهدف الأطفال دون 13 سنة. وإذا اشترط النظام المحلي سناً أعلى أو إذن ولي الأمر للمعالجة أو الاتفاق، فيسري ذلك أيضاً. لا يحل التصنيف العمري في المتجر محل الموافقة الصحيحة نظاماً. ولا نطلب عن علم بيانات شخصية ممن هم دون الحد المنطبق دون الإذن اللازم.

إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلاً قدم معلومات بصورة غير مناسبة، فعليه مراسلتنا. سنقيّم الطلب ونتخذ الإجراء المناسب، بما في ذلك الحذف عند وجوبه. وينبغي للاعبين الأصغر سناً الحصول على إذن ولي الأمر للمشتريات وتجنب مشاركة معلومات شخصية في مراسلات الدعم.

نتخذ احتياطات تنظيمية وتقنية متناسبة ونقيد الوصول بحسب الحاجة. ولا يوجد جهاز أو اتصال أو خدمة آمنة بصورة مطلقة. نعالج الحوادث ونقدم الإشعارات المطلوبة نظاماً؛ ولا يُعد هذا البيان إعفاءً من مسؤولياتنا.

سنوضح التغييرات الجوهرية في الأغراض أو الجهات أو الممارسات عبر تحديث السياسة وإشعار مناسب داخل اللعبة أو الموقع، ونطلب موافقة جديدة عند وجوبها قبل بدء المعالجة المتأثرة. يُقصد بالنصين العربي والإنجليزي التعبير عن السياسة نفسها؛ تواصل معنا عند ملاحظة اختلاف. وتبقى الحقوق النظامية الإلزامية مقدمة.

صفحات مرتبطة: شروط الاستخدام · الدعم.