التعريف بنا
Everfrost علامة تجارية تابعة لشركة المدى الممتد المحدودة، وهي الجهة المسؤولة عن تشغيل موقع everfrostsa.com ومعالجة البيانات الشخصية التي تُجمع من خلاله، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وإتلافها عند زيارة الموقع أو إرسال طلب مشروع أو التواصل معنا.
لا تنطبق هذه السياسة تلقائيًا على التطبيقات أو المواقع التي نطورها لعملائنا بعد تسليمها؛ إذ يكون العميل مسؤولًا عن سياسة الخصوصية الخاصة بمنتجه، ما لم ينص عقد مستقل على غير ذلك.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات الآتية بحسب استخدامك للموقع:
- الاسم واسم المنشأة.
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب.
- نوع المشروع والميزانية التقريبية والرسالة أو وصف الفكرة.
- المرفقات التي ترسلها إلينا باختيارك.
- المراسلات وطلبات الدعم وعروض الأسعار.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، وسجلات الأمان والأخطاء.
- بيانات ملفات الارتباط والتحليلات أو الإعلانات، إذا كانت هذه الأدوات مفعلة وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة نظامًا.
يرجى عدم إرسال كلمات مرور، بيانات بنكية، هويات رسمية، بيانات صحية أو أي بيانات حساسة لا نطلبها.
مصادر البيانات
نجمع البيانات مباشرةً منك عند تعبئة النموذج أو التواصل معنا، وقد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من جهازك أو من مزودي الاستضافة والأمان والتحليلات المستخدمين في تشغيل الموقع.
أغراض المعالجة
نستخدم البيانات للأغراض الآتية:
- استقبال طلبات المشاريع والتواصل بشأنها.
- فهم المتطلبات وإعداد عرض سعر أو نطاق أولي.
- تنفيذ العقود والخدمات المتفق عليها.
- إدارة العلاقة مع العملاء والرد على الاستفسارات.
- حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والقضائية.
- إرسال رسائل تسويقية عند الحصول على موافقة مستقلة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
المسوغ النظامي
تتم المعالجة، بحسب الحالة، بناءً على موافقتك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، أو لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك ومصالحك.
لا نجعل الموافقة على التسويق شرطًا للحصول على الخدمة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:
- مزودي الاستضافة والحوسبة والتخزين والبريد الإلكتروني.
- مزودي الأمان والتحليلات وخدمات التواصل وإدارة العملاء.
- المستشارين القانونيين والمحاسبين عند الحاجة.
- الجهات الحكومية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.
- مقاولين أو مطورين يعملون على المشروع، بعد إخضاعهم لالتزامات مناسبة بالسرية وحماية البيانات.
تظل شركة المدى الممتد المحدودة مسؤولة عن اختيار الجهات التي توفر ضمانات مناسبة لحماية البيانات، وفق الأنظمة والاتفاقيات المطبقة.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم الموقع مزودي خدمات تقع خوادمهم أو عملياتهم خارج المملكة العربية السعودية. عند حدوث ذلك، نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة نظامًا، ونقصر النقل على البيانات اللازمة للغرض المحدد.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بطلبات المشاريع والمراسلات لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يتحول الطلب إلى علاقة تعاقدية أو يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ مدة أطول.
تُحفظ بيانات العقود والفواتير والسجلات المالية للمدة التي تتطلبها الأنظمة. وتُحفظ سجلات الأمان والتقنية للمدة اللازمة للحماية والتحقيق في الأعطال، ثم تُحذف أو تُخفى هوية أصحابها متى انتهى الغرض منها.
حقوقك
وفقًا للأنظمة المطبقة، يحق لك:
- العلم بمسوغ جمع بياناتك والغرض منه.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب الحصول عليها بصيغة واضحة ومقروءة.
- طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
- الاعتراض أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الأحوال النظامية.
لممارسة حقوقك، تواصل عبر: Everfrost.sa@outlook.com. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
الحماية
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المشروع أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق، ولذلك نعمل على معالجة المخاطر والحوادث وفق المتطلبات النظامية.
ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيله وحمايته. وإذا استُخدمت تحليلات أو أدوات إعلانية غير ضرورية، فيجب عرض نافذة موافقة تتيح القبول أو الرفض، وعدم تشغيل تلك الأدوات قبل الحصول على الموافقة المطلوبة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض وظائف الموقع.
بيانات القاصرين
الخدمات موجهة لأصحاب الأعمال والبالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من شخص دون 18 عامًا دون موافقة وليه أو مسوغ نظامي مناسب. إذا علمنا بجمعها دون سند مناسب فسنتخذ الإجراءات اللازمة لإتلافها.
التحديثات
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية. يُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وتُطلب موافقة جديدة عندما يوجب النظام ذلك.
الشكاوى والتواصل
للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر Everfrost.sa@outlook.com. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة وفق الإجراءات النظامية.